Yasal bilgiler

KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme:

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, hizmetini sunan (“Yuva Yönetim”, “biz”) tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

· Adres: · MERSİS: · E-posta: · KEP:

2. Kimin hangi verisini işliyoruz?

3. Site yönetimlerinin girdiği sakin verileri

Site ve apartman yönetimleri, kat malikleri ve kiracılara ait bilgileri (ad soyad, iletişim, daire, hisse, aidat ve ödeme kayıtları, sayaç okumaları, araç plakası, ziyaretçi kayıtları gibi) kendi yönetim faaliyetleri için programa girer. Bu verilerin veri sorumlusu ilgili site / apartman yönetimidir. Yuva Yönetim bu verileri yalnızca yönetimin talimatıyla ve hizmeti sunmak için, veri işleyen sıfatıyla işler (bkz. Veri İşleme Sözleşmesi). Bu verilerle ilgili taleplerinizi öncelikle kendi yönetiminize iletmenizi rica ederiz; bize ulaşan talepleri ilgili yönetime yönlendiririz.

4. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeple?

• Demo ve başvuru taleplerini değerlendirmek, sizinle iletişime geçmek, hesabınızı açmak: sözleşmenin kurulması için gerekli olması (KVKK m.5/2-c).
• Hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek, destek vermek, faturalandırmak, ödemeleri almak: sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu).
• Bilgi güvenliği, giriş ve işlem kayıtlarının tutulması, kötüye kullanımın önlenmesi: hukuki yükümlülük (m.5/2-ç; 5651 sayılı Kanun) ve meşru menfaat (m.5/2-f).
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e).
• Hizmeti geliştirmek için anonim kullanım istatistikleri: meşru menfaat (m.5/2-f). İstatistikler kişiyi tanımlamayacak şekilde tutulur.
• Kampanya ve yenilik e-postaları: yalnızca 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik çerçevesinde; gerektiğinde onayınızla. Her iletideki bağlantıdan ücretsiz olarak çıkabilirsiniz.

5. Verileri kimlere aktarıyoruz?

• Barındırma (sunucu) ve yedekleme hizmeti aldığımız sağlayıcılar. Sunucu konumu:
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (hesap bildirimleri ve izinli bilgilendirmeler için)
• Ödeme kuruluşu (kart ödemeleri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır)
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları (faturalandırma için)
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri (talep halinde)

Hizmet sağlayıcılarımızdan biri yurt dışında bulunuyorsa aktarım, KVKK m.9 kapsamında yapılır: Kurul’un ilan ettiği standart sözleşme imzalanır ve kanuni süre içinde Kurum’a bildirilir. Verileriniz satılmaz, reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

6. Verileri nasıl topluyoruz?

Web sitesindeki formlar, program içindeki hesap ve işlem ekranları, e-posta ve telefon görüşmeleri ile sistem kayıtları aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla.

7. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Sonuçlanmayan demo / başvuru talepleri: talepten itibaren 1 yıl
• Müşteri hesap ve sözleşme bilgileri: sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 10 yıl (TTK ve genel zamanaşımı)
• Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi mevzuatının öngördüğü süre (en az 5, ticari defterler için 10 yıl)
• Giriş ve erişim kayıtları: 2 yıl
• Site verileri (madde 3): hesap kapanınca yönetime 90 gün boyunca dışa aktarma imkânı verilir. Ardından iletişim bilgileri gibi artık gerekmeyen veriler silinir; finansal kayıtlar, kararlar ve belgeler olası hukuki uyuşmazlıklarda kullanılmak üzere kapalı arşivde 10 yıl saklanır (bkz. Veri Saklama ve Kapalı Arşiv).

Süre dolunca veriler Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve kanuni şartlar oluşunca silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğradıysanız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru: Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; yazılı ve ıslak imzalı olarak adresine, KEP adresimize (), güvenli elektronik veya mobil imzayla ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport / kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talep konusu bulunmalıdır. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul’un belirlediği tarife uygulanabilir.

Gizlilik ve Çerez Politikası

Son güncelleme:

Güvenlik

• Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS / TLS).
• Şifreler düz metin olarak saklanmaz; yalnızca geri döndürülemez özeti tutulur.
• Her site yalnızca kendi verisini görür. Sakin yalnızca kendi dairesini, yönetim yalnızca yönettiği siteyi görür.
• Veriler düzenli yedeklenir; çalışanlarımız verilere yalnızca destek ve teknik zorunluluk halinde, yetki ve kayıt altında erişir.
• Kart bilgileri bizim sunucularımızdan geçmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun sayfasında alınır.

Çerezler ve tarayıcı depolama

Sitemiz ve programımız yalnızca zorunlu çerez ve tarayıcı depolama kullanır: oturumunuzun açık kalması, güvenlik, son açtığınız sayfa ve tema tercihi gibi. Bunlar hizmetin çalışması için gereklidir ve onaya tabi değildir; tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz, bu durumda yeniden giriş yapmanız gerekir.

Şu an analiz, reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanmıyoruz. İleride kullanırsak önceden açık rızanızı alır ve bu politikayı güncelleriz.

Değişiklikler

Bu politikada önemli bir değişiklik olursa sitede duyurur, müşterilerimize e-postayla bildiririz.

Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme:

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, (“Yuva Yönetim”) ile programına hesap açan site / apartman yönetimi veya yönetim firması (“Müşteri”) arasında, internet üzerinden sunulan apartman ve site yönetim yazılımının (“Hizmet”) kullanım şartlarını düzenler. Hesap açılışında bu koşulların elektronik ortamda kabul edilmesiyle sözleşme kurulur. Müşteri tüketici ise ayrıca Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu uygulanır.

2. Hesap açılışı

• Hesaplar başvurunun Yuva Yönetim tarafından incelenip onaylanmasıyla açılır. Yuva Yönetim, gerekçe göstermeksizin başvuruyu reddedebilir.
• Hesabı açan kişi, ilgili site / apartman yönetimini veya firmayı temsile yetkili olduğunu beyan eder.
• Müşteri, şifresini gizli tutmakla ve ekibine verdiği yetkilerden sorumludur.

3. Paketler ve ücretler

• Apartman (10 daireye kadar): ilk 12 ay ücretsizdir. 13. aydan itibaren Site paketinin daire başı fiyatı uygulanır; ücretsiz dönem bitmeden e-postayla hatırlatılır.
• Site (11 daire ve üzeri): daire başına aylık ücret; güncel tutarlar tanıtım sayfasındaki fiyat tablosunda yer alır. İlk 30 gün ücretsizdir; deneme bitmeden ödeme alınmaz.
• Yönetim firması: firmaya özel teklifle belirlenir. Firma hesabındaki tüm siteler firma fiyatıyla faturalanır.
• Fiyatlara KDV dahil değildir; KDV faturada ayrıca gösterilir. Fatura e-arşiv / e-fatura olarak e-postayla gönderilir.
• Ücret, ayın 1’indeki aktif daire sayısına göre hesaplanır. Yıllık ödemelerde fiyat tablosunda belirtilen indirim uygulanır.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önce e-postayla bildirilir ve sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır. Peşin ödenmiş dönemin fiyatı değişmez.

4. Ödeme ve gecikme

Ödemeler kredi / banka kartıyla ödeme kuruluşu üzerinden veya havale / EFT ile yapılır. Ödeme vadesinden itibaren 15 gün içinde yapılmazsa Müşteri e-postayla uyarılır; 30 gün içinde de yapılmazsa hesap “salt okunur” duruma alınabilir. Bu durumda veriler silinmez, yalnızca yeni kayıt girişi durur; ödeme yapılınca hesap aynı gün açılır.

5. Yuva Yönetim’in yükümlülükleri

• Hizmeti özenle, kesintisiz sunmak için makul çabayı göstermek. Planlı bakımlar mümkünse önceden duyurulur.
• Verileri düzenli yedeklemek ve Gizlilik Politikası ile Veri İşleme Sözleşmesi’ndeki güvenlik tedbirlerini uygulamak.
• E-posta ile destek vermek; yönetim firması paketinde öncelikli destek sağlamak.
• Müşterinin verilerini her zaman Excel olarak dışa aktarabilmesini sağlamak.

6. Müşterinin yükümlülükleri

• Programa girilen bilgilerin (daire, kişi, borç, ödeme, sayaç, karar) doğruluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır. Aidat, gider paylaşımı ve gecikme tazminatı gibi kararlar, Kat Mülkiyeti Kanunu, yönetim planı ve kat malikleri kurulu kararlarına göre Müşteri tarafından belirlenir. Program bu hesaplamaları kolaylaştırır, hukuki danışmanlık yerine geçmez.
• Sakin verileri bakımından Müşteri veri sorumlusudur: sakinleri aydınlatmak (örnek şablon bu sayfada yer alır), verileri hukuka uygun toplamak ve sakinlerin KVKK başvurularını yanıtlamakla yükümlüdür.
• Program üzerinden gönderilen e-posta, SMS ve WhatsApp mesajları Müşteri adına ve Müşteri’nin sorumluluğunda gönderilir. Yuva Yönetim kendi adına sakinlere SMS göndermez. Ticari ileti mevzuatına uyum Müşteri’ye aittir.
• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak, başkalarının hesaplarına erişmeye çalışmamak, sistemin güvenliğini ve işleyişini bozacak girişimde bulunmamak.

7. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarım, marka ve içeriklere ilişkin tüm haklar Yuva Yönetim’e aittir. Müşteri’ye, sözleşme süresince Hizmet’i kendi yönetim faaliyeti için kullanma hakkı tanınır. Müşteri’nin girdiği veriler Müşteri’ye aittir.

8. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde, Yuva Yönetim’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri’nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır. Bu sınırlama kast veya ağır ihmal hallerinde ve tüketici mevzuatının sınırlamaya izin vermediği durumlarda uygulanmaz. Müşteri’nin hatalı veri girişinden, internet erişim sorunlarından veya mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan Yuva Yönetim sorumlu değildir.

9. Süre ve fesih

• Sözleşme süresizdir; ödeme dönemi (aylık / yıllık) sonunda kendiliğinden yenilenir.
• Müşteri dilediği zaman e-postayla veya programdaki abonelik alanından feshedebilir; taahhüt ve cezai şart yoktur. İade koşulları İptal, İade ve Cayma Koşulları’nda yer alır.
• Yuva Yönetim, Müşteri’nin bu sözleşmeye ağır aykırılığı halinde e-postayla bildirerek feshedebilir; diğer hallerde 30 gün önceden bildirimle feshedebilir ve peşin alınan kullanılmamış bedeli iade eder.
• Fesihten sonra Müşteri’ye verilerini dışa aktarması için 90 gün süre tanınır. Bu süreden sonra veriler Veri Saklama ve Kapalı Arşiv kurallarına göre 10 yıl saklanır ve süre sonunda silinir.

10. Değişiklikler

Bu koşullardaki değişiklikler en az 30 gün önce e-postayla bildirilir. Müşteri değişikliği kabul etmezse bu süre içinde ücretsiz feshedebilir.

11. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici olan Müşteriler, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, aşan durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Yuva Yönetim’in kayıtları, HMK m.193 uyarınca kesin delil sayılır; karşı delil getirme hakkı saklıdır.

12. İletişim

Bildirimler, Müşteri’nin hesapta kayıtlı e-posta adresine ve Yuva Yönetim’in adresine yapılır.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ücretli pakete geçen tüketici Müşteriler için geçerlidir. Satın alma ekranında, ödeme öncesinde gösterilir ve onaylanır.

A. Ön bilgilendirme

B. Mesafeli hizmet sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar. Hizmet sağlayıcı yukarıda bilgileri yer alan ; alıcı, satın alma ekranında adı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan tüketicidir.

Madde 2 – Konu. Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve bedeli ön bilgilendirme formunda belirtilen yazılım hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleri.

Madde 3 – Bedel ve ödeme. Bedel, satın alma ekranında KDV dahil toplam olarak gösterilir ve ödeme anında tahsil edilir. Yenilemelerde bedel, dönem başında aynı yöntemle tahsil edilir; fiyat değişikliği en az 30 gün önce bildirilir.

Madde 4 – İfa. Hizmet, ödeme onayıyla birlikte hesabın ücretli pakete geçirilmesiyle ifa edilmeye başlanır ve dönem boyunca kesintisiz sunulmaya çalışılır.

Madde 5 – Cayma hakkı. Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde adresine yazılı bildirimde bulunarak veya programdaki ilgili ekrandan cayma hakkını kullanabilir. Cayma halinde ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yönteme iade edilir. Alıcının açık onayıyla hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-h); bu durumda alıcının fesih ve iade hakları İptal, İade ve Cayma Koşulları’na göre devam eder.

Madde 6 – Fesih. Alıcı aboneliği dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve sonraki dönem için ücret alınmaz.

Madde 7 – Uyuşmazlık. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının veya hizmet sağlayıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 8 – Yürürlük. Alıcı, ödeme öncesinde ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığında sözleşme kurulur. Sözleşme metni alıcının e-posta adresine gönderilir ve hesabında saklanır.

İptal, İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme:

• Ücretsiz dönem: Apartman paketinde (10 daireye kadar) ilk 12 ay, Site paketinde ilk 30 gün ücretsizdir. Bu sürelerde kart bilgisi istenmez, iptal için bir şey yapmanız gerekmez.
• Cayma (tüketiciler): İlk ödemeden itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz. Ödeme ekranında “hizmetin hemen başlamasını istiyorum, cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum” seçeneğini işaretlediyseniz yasal cayma hakkı doğmaz. Buna rağmen ilk ödemeden sonraki 14 gün içinde iptal ederseniz, kullandığınız günler düşülmeden ödediğiniz tutarın tamamını iade ediyoruz (gönüllü iade garantisi).
• Aylık ödeme: Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş ayın sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz, sonraki ay için ücret alınmaz. Başlamış ay için kısmi iade yapılmaz.
• Yıllık ödeme: İptal ederseniz kullandığınız aylar aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanır, kalan tutar iade edilir.
• Hizmet kesintisi: Bizden kaynaklanan ve aynı ay içinde toplam 24 saati aşan kesintilerde, talebiniz üzerine o ayın bedelinin kesinti süresine düşen kısmı sonraki faturanızdan düşülür.
• İade yöntemi ve süresi: İadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullanılan yönteme yapılır. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Nasıl iptal edilir: adresine yazarak veya programdaki Ayarlar bölümünün abonelik alanından.
• Verileriniz: İptalden sonra 90 gün boyunca verilerinizi Excel olarak indirebilirsiniz. Sonra finansal kayıtlar ve kararlar 10 yıl kapalı arşivde saklanır; bir uyuşmazlıkta sitenin yetkili yönetimi ya da resmî makamlar talep ettiğinde teslim edilir.

Veri İşleme Sözleşmesi

KVKK m.12/2 uyarınca, Kullanım Koşulları’nın eki ve ayrılmaz parçasıdır; hesap açılışında kabul edilir.

1. Taraflar ve roller. Programa sakin verilerini giren site / apartman yönetimi veya yönetim firması (“Veri Sorumlusu”) ile (“Veri İşleyen”).

2. Konu ve süre. Veri İşleyen, Veri Sorumlusu’nun programa girdiği kişisel verileri yalnızca Hizmet’i sunmak amacıyla ve Kullanım Koşulları süresince işler.

3. İlgili kişiler ve veri kategorileri. Kat malikleri, kiracılar ve aile bireyleri, yönetim kurulu ve denetçiler, site personeli, ziyaretçiler, tedarikçiler. Kimlik, iletişim, daire / hisse bilgisi, aidat-borç-ödeme kayıtları, sayaç ve tüketim bilgileri, araç plakası, ziyaretçi ve rezervasyon kayıtları, talep ve şikâyetler, toplantı ve karar kayıtları, icra-hukuk takip bilgileri. Veri Sorumlusu, programa özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ceza mahkûmiyeti vb.) girmemeyi kabul eder.

4. Talimatla işleme. Veri İşleyen verileri yalnızca Veri Sorumlusu’nun program üzerinden verdiği talimatlar ve bu sözleşme çerçevesinde işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz, paylaşmaz. Hukuka aykırı olduğunu düşündüğü bir talimatı Veri Sorumlusu’na bildirir.

5. Gizlilik. Verilere erişen çalışanlar ve yardımcı kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır; bu yükümlülük görevin sona ermesinden sonra da devam eder.

6. Güvenlik tedbirleri (KVKK m.12). Şifreli bağlantı; şifrelerin özet olarak saklanması; site bazında veri ayrımı ve rol bazlı yetkilendirme; çalışan erişimlerinin kayıt altına alınması; düzenli ve şifreli yedekleme; güncel yazılım ve güvenlik yamaları; erişim kayıtlarının tutulması.

7. Alt işleyenler. Veri İşleyen barındırma, yedekleme ve e-posta gönderimi için alt işleyen kullanabilir. Güncel liste talep halinde verilir; yeni bir alt işleyen eklenmesi 30 gün önce bildirilir ve Veri Sorumlusu haklı sebeple itiraz ederse ücretsiz fesih hakkına sahiptir. Alt işleyen yurt dışındaysa KVKK m.9 kapsamındaki standart sözleşme Veri İşleyen tarafından imzalanır ve bildirilir.

8. Veri ihlali. Veri İşleyen, verilerin kanuna aykırı olarak üçüncü kişilerce ele geçirildiğini öğrenirse Veri Sorumlusu’na gecikmeksizin ve en geç 24 saat içinde bildirir; olayın niteliği, etkilenen veri ve kişi sayısı ile alınan tedbirleri paylaşır. Kurul’a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü Veri Sorumlusu’na aittir; Veri İşleyen bu konuda gerekli desteği verir.

9. İlgili kişi başvuruları. Veri İşleyen’e doğrudan gelen başvurular gecikmeksizin Veri Sorumlusu’na iletilir. Program, verilerin görüntülenmesi, düzeltilmesi, dışa aktarılması ve silinmesi için gerekli araçları sağlar.

10. Sona erme ve arşiv. Sözleşme sona erince Veri Sorumlusu 90 gün içinde verilerini dışa aktarabilir. Veri Sorumlusu, ortak gider alacakları, yöneticinin hesap verme ve sorumluluğuna ilişkin olası uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması ve korunması (KVKK md. 5/2-e) için, bu sözleşmeyle Veri İşleyen’e aşağıdaki kayıtları kapalı arşivde 10 yıl saklama talimatı verir: daire ve malik / kiracı ad-soyad bilgileri, borç, ödeme, kasa ve gider kayıtları, makbuzlar, işletme projeleri, toplantı ve karar kayıtları, işlem kayıtları. İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres), ziyaretçi ve araç kayıtları, talepler ve mesaj içerikleri 90 günlük sürenin sonunda silinir. Arşivdeki veriler başka hiçbir amaçla işlenmez ve yalnızca Veri Saklama ve Kapalı Arşiv bölümünde sayılan kişilere teslim edilir. Süre sonunda veriler ilk periyodik imhada silinir; yedeklerden en geç 90 gün sonra kalkar.

11. Denetim. Veri Sorumlusu, makul bir süre önceden bildirmek ve yılda bir kez ile sınırlı olmak üzere, bu sözleşmeye uyumu gösteren bilgi ve belgeleri talep edebilir.

Veri Saklama ve Kapalı Arşiv

Son güncelleme: · Kullanım Koşulları ve Veri İşleme Sözleşmesi’nin parçasıdır.

Bir site Yuva Yönetim’den ayrıldıktan yıllar sonra bile eski bir aidat borcu, yöneticinin hesap vermesi ya da bir genel kurul kararı nedeniyle uyuşmazlık çıkabilir. Bu durumda kayıtların kaybolmaması için ayrılan sitelerin verileri hemen silinmez, kapalı arşive alınır.

Neden 10 yıl?

• Ortak gider (aidat) alacakları dönemsel edim niteliğinde olduğundan 5 yıllık zamanaşımına tabidir (Türk Borçlar Kanunu md. 147).
• Yöneticinin hesap verme ve özen borcuna aykırılıktan doğan tazminat talepleri gibi sözleşmeye dayanan diğer talepler için genel zamanaşımı 10 yıldır (Türk Borçlar Kanunu md. 146).
• KVKK, verilerin işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanmasını ister (md. 4). Saklama süresi bu nedenle ilgili en uzun zamanaşımı süresi olan 10 yıl olarak belirlenmiştir; hukuki dayanak, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasıdır (md. 5/2-e).

Ne saklanır, ne silinir?

Arşiv nasıl korunur?

• Arşivdeki veriler programda görünmez; kimse giriş yaparak erişemez.
• Yalnızca Yuva Yönetim’in yetkili personeli, aşağıdaki bir talep olduğunda erişir; her erişim ve teslim kayıt altına alınır.
• Arşiv verileri pazarlama, analiz ya da başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Arşivdeki veriler kime verilir?

• Sitenin güncel yasal yönetimi: yönetici seçimine ilişkin karar defteri sureti ve kimlik ile yazılı talep halinde.
• Mahkeme, icra dairesi, savcılık ve bilirkişiler: resmî yazıyla talep edildiğinde.
• Kat malikleri ve kiracılar: yalnızca kendilerine ait kayıtlar için, KVKK md. 11 kapsamında başvurduklarında.
• Eski yönetici ya da diğer kişiler bir uyuşmazlıkta verilere ihtiyaç duyarsa, talebini mahkeme ya da sitenin güncel yönetimi aracılığıyla iletir.

Teslim, Excel ve PDF olarak şifreli dosya halinde yapılır; talep kaydı ve teslim tarihi saklanır. Arşivden teslim ücretsizdir.

Süre dolunca

10 yıllık süre, hesabın kapandığı tarihten başlar. Süre dolduğunda veriler en geç 6 ayda bir yapılan periyodik imhada silinir ya da anonim hale getirilir; yedeklerden en geç 90 gün sonra kalkar. Süre dolmadan önce devam eden bir dava veya resmî talep varsa, uyuşmazlık sonuçlanana kadar ilgili kayıtlar saklanır.

Sitenin güncel yönetimi, kapalı arşiv süresi dolmadan verilerin silinmesini yazılı olarak isteyebilir; bu durumda kanunen saklanması zorunlu olanlar dışındaki veriler silinir.

Yönetimler için: Sakin Aydınlatma Metni Şablonu

Sakin verileri bakımından veri sorumlusu site / apartman yönetimidir. Bu şablonu kendi bilgilerinizle doldurup duyuru panosunda ve programın “Duyurular” bölümünde yayınlayabilirsiniz. Köşeli parantezli yerleri doldurun.

Ticari Elektronik İleti Bilgilendirmesi

Yuva Yönetim, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında ticari elektronik ileti gönderir.

• Tüketicilere kampanya ve tanıtım iletileri yalnızca onay alınarak gönderilir. Onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir.
• Yuva Yönetim, tanıtım ve kampanya iletilerini yalnızca onay veren kişilere gönderir. Tacir ve esnaflar (örneğin yönetim firmaları) için kanunda tanınan onaysız gönderim imkânını kullanmayız.
• Hesap, fatura, şifre ve güvenlik bildirimleri gibi hizmetin gereği olan iletiler ticari ileti değildir ve onaya tabi değildir.
• Her iletideki “listeden çık” bağlantısıyla, adresine yazarak veya İYS üzerinden dilediğiniz zaman ücretsiz olarak ret bildiriminde bulunabilirsiniz. Ret talebi en geç 3 iş günü içinde işlenir.

Onay metni: “ tarafından yenilikler, kampanyalar ve tanıtımlar hakkında e-posta, SMS ve telefon yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesini kabul ediyorum. Bu onayı dilediğim zaman ücretsiz geri alabilirim.”